UBUNTU, YO SOY NOSOTROS SOMOS

 

“Una persona con Ubuntu es abierta y está disponible para los demás, respalda a los demás, no se siente amenazado cuando otros son capaces y son buenos en algo, porque está seguro de sí mismo ya que sabe que pertenece a una gran totalidad, que se decrece cuando otras personas son humilladas o menospreciadas, cuando otros son torturados u oprimidos“.

 

 

Desde 1.948 a 1.990 en África se vivió la mayor segregación racial de la cual se tenga conocimiento, conocido como el Apartheid, en un mismo territorio, la minoría blanca señalaba de manera discriminadora a las personas que por su raza eran diferentes, las luchas sociales por supuesto, fueron minando la estructura de aquella sociedad, su lucha forjo el concepto Ubuntu que se convirtió no solo en una visión compartida, si no que se edifico como un valor que la sociedad defendía y protegía. Las acciones frente a 42 años de muertes y de violaciones dieron como resultado, un tejido social imperfecto, pero libre y con un entusiasmo basado en la forma como una sociedad se acepta entre si a pesar de su pasado.

 

Es muy difícil ponerse en los zapatos de la victima en términos de reconciliación y seguramente también es difícil estar en la posición del victimario, experiencias internacionales muestran que el camino no es fácil, pero también la historia ha mostrado sociedades que sobreviven a estas posiciones, mas allá de los móviles políticos y económicos que esconden los conflictos, esta la persona que vive en carne propia el proceso. A pesar de que la mayoría evalúa desde la barrera las posiciones, hay una madre de una victima y también hay una madre de un victimario, su conflicto es personal y lesionante.

 

Estudiando el caso de África de manera general, descubrí un elemento determinante para el inicio del proceso de reconciliación y es la percepción que habita junto a la incertidumbre y la esperanza, entre mas positiva sea la percepción mas débil la incertidumbre y entre mas negativa sea la percepción mas débil es la esperanza.

 

La percepción en su primaria definición, es el  primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que comunican los sentidos, aplicada entonces a la cotidianidad, se puede inferir, que en la medida que una sociedad asocie su diario vivir a impresiones que parezcan positivas para su desarrollo, fortalecerá su tejido de valores.

 

Ubuntu en áfrica no reflejaba la realidad del pensamiento de toda la población, pero irradio una percepción que fue debilitando el pesimismo, esta percepción como el mas poderoso de los virus fue invadiendo la cotidianidad y aumentando la esperanza, esto no quiere decir que no existan retos y cambios necesarios, pero la sociedad debe alinear su cotidianidad a frases que involucren impacto a la incertidumbre y la esperanza.

 

Otro aspecto importante en la palabra Ubuntu, es el servicio a los demás, indelegable función social, las sociedades en ocasiones subordina esta característica a la misión del gobierno, evitando participar, pero criticando los resultados de la gestión publica, olvidan las sociedades que el servicio a los demás es una característica del ser y no del estado, las acciones desarrolladas desde la familia, desde la empresa y desde las universidades son vitales para generar una percepción positiva. 

 

La meta duplicar la esperanza a nuestro alrededor, nuestro compromiso personal es servir a los demás por que yo soy y nosotros somos, llego el momento de vivir el Ubuntu y hacer viral su capacidad esperanzadora.

 

 

 

 

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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DEBER ES LA UNICA OPCION DE TENER

 

“Es mejor acostarse sin cenar que levantarse con deudas. “Benjamín Franklin.

 

Esta frase nos introduce al tema de la deuda y para explicar la relación entre la sabiduría y el manejo diario de las finanzas personales o empresariales.

 

Inicio indicando la definición de la palabra sabiduría de la Real Academia de la lengua, La primera acepción del término sabiduría que menciona el diccionario,hace referencia al nivel más elevado del conocimiento. Quien posee sabiduría, por lo tanto, dispone de saber y de un entendimiento profundo sobre algún tema.

Ahora bien, pareciera que la sabiduría es incompetente si analizamos las recientes decisiones del banco de la republica, el alza de las tasas de interés para frenar la inflación, carecen de la aplicación juiciosa de la sabiduría.

 

A través de la más reciente Encuesta de Opinión Financiera (EOF), elaborada por Fedesarrollo y la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), se presentaron las principales observaciones y proyecciones de los analistas sobre las variables macroeconómicas del país, Para el pasado mes de junio la inflación a 12 meses continuó aumentando y se ubicó en 8,6%. De acuerdo con este comportamiento, los analistas esperan que los precios continúen con la tendencia alcista y se ubique en 8,77% a final del mes de julio.

 

Para el ciudadano de a pie, las teorías económicas, no ayudan a tomar decisiones tan fácilmente como quisieran, hablando con las fuentes primarias, los trabajadores de la clase media colombiana, coinciden en afirmar que cada día, el dinero es mas costoso y mas difícil de conseguir, de acuerdo a la sabiduría supuesta del banco emisor, esto frenara el consumo y detendrá la inflación.

 

A pesar de lo anterior, los trabajadores no han disminuido su consumo, si no que han acudido a la deuda para mantener su calidad de vida, esto supone sin querer por supuesto destruir la teoría económica, que la estrategia no esta funcionando.

 

Si adicional a lo anterior, analizamos la cartera de los bancos en colocación de tarjetas de crédito que ha aumentado en el ultimo trimestre y la rotación de la cartera entre bancos en lo que han llamado compra de cartera, el panorama es mas desolador.

 

Nunca he sido pesimista frente a los escenarios presentes, creo firmemente en la capacidad de la sociedad para enfrentar cualquier inconveniente, peroparece que deber es la única opción de tener, esto mas que acelerar la inflación aleja a los trabadores, de la esperanza de ahorrar y disminuye su capacidad de construir un futuro mejor para sus hijos.

 

Hace unas semanas hablando con un taxista, me conto sobre el síndrome de la ultima cuota, asombrado por mi ignorancia económica, le solicite que me explicara que significaba tan novedosa expresión y sin un asomo de preocupación, me dijo que es un éxtasis producido cuando en sus finanzas personales veía acercarse la ultima cuota de una compra a crédito, la emoción sin limites de estar frente a la ventanilla de una entidad bancaria o oficina de cartera y pagar la ultima cuota, decía mi entrevistado, que no hay felicidad mas efímera, pero maravillosa, que ese momento, aunque según sus propias palabras no duraba mucho desafortunadamente, por que frente al sin numero de oportunidades de endeudarse mas, volvía a caer en debilidad económica y seducido por un crédito nuevo.

 

Solo deseo a todos que puedan vivir el síndrome de la ultima cuota y que lo disfruten al máximo, por estoy seguro que no durara mucho ese momento.

 

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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LA DISCIPLINA EMPRESARIAL

 

“La disciplina es el mejor amigo del hombre, porque ella le lleva a realizar los anhelos más profundos de su corazón.“ Madre Teresa de Calcuta.

 

De la mano de la definición del diccionario que define la disciplina como el Conjunto de reglas o normas cuyo cumplimiento de manera constante conducen a cierto resultado, quería compartir con ustedes la alegría que los triunfos de los atletas de todo el mundo y Colombia logran y que recrean esta definición en el deporte y la educación, sin duda son aplicables  en cualquier  organización.

 

Los éxitos deportivos logrados por los atletas en las justas olímpicas no son el fruto de la casualidad, ni son fruto de la motivación económica que en otros certámenes deportivos impulsa los resultados, los ganadores luchan por su orgullo deportivo, por la satisfacción de ser protagonistas en su propia historia y en la del deporte que compiten, están envueltos en un símbolo patrio y no en la colcha de patrocinadores que ven con lupa el rendimiento para vender o comprar los deportistas de acuerdo a sus necesidades de mercadeo.

 

Lo mismo pasa en los recintos educativos conservadores, la disciplina es un valor y como tal se enseña se exige y se premia o castiga siguiendo el debido proceso, sin embargo en el mundo de la investigación educativa en un momento de la historia y hago referencia específicamente al texto del investigador H. Maldonado que titula Convivencia Escolar, allí, de manera tajante se elimina la palabra disciplina en los rótulos de los procesos y la estructura para darle paso a la palabra convivencia en la dialéctica escolar.

 

Con todo respeto de la investigación moderna, creo que los valores estructurales del comportamiento humano no merecen sinónimos ni palabras que los evolucionen, son los valores y ya, palabras como el amor, la disciplina, la honestidad ya están en su nivel máximo de exposición escrita y al modificarlos en aras de la evolución social, se corre el riesgo de perder los valores originales y dar rienda suelta a comportamientos alejados del tejido social establecido.

 

La disciplina en los procesos, la disciplina en las estructuras, en los planes de acción y en la vida misma, son indispensables, en los territorios latinoamericanos se esta perdiendo su valor original, los resultados están a la vista, democracias débiles, modelos económicos ineficientes, desarrollo lento y tejidos sociales destruidos. Por supuesto que no es la única causa pero ayudaría que territorios fueran respetuosos de los procesos y disciplinados en su ejecución.

 

La disciplina no es negociable, la disciplina requiere sacrificio inicial, hasta que inconscientemente se convierta en un habito cotidiano, cada misión desarrollada en una organización la requiere, los resultados empresariales, si bien es cierto están amarrados a diversas herramientas gerenciales, no se distancian de una disciplina que alimente la perseverancia durante el recorrido a la visión organizacional, hay que recordar todos los días, esta maravillosa herramienta de vida y diseñar espacios de practica y evaluación, sin disciplina son pocas las cosas que se logran y si en algún momento se dieron resultados sin disciplina, estoy seguro que fueroncuestión de azar.

 

Así las cosas, aplaudamos las preseas doradas como un homenaje al camino recorrido y no al momento de premiación, valoremos que para llegar a la cima en nuestro equipaje debe haber una buena dosis de disciplina, en cada momento de aprendizaje debe estar presente, para que los que se guían por ella,puedan como el medallista olímpico derramar lagrimas de satisfacción por el deber cumplido, la meta conseguida y el orgullo de hacer historia.

 

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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LA NEGOCIACION UNA HERRAMIENTA EMPRESARIAL

 “La negociación sugiere un compromiso, una posición ubicada en algún lugar entre dos posiciones existentes“. Edward de Bono.

 

Cada día, el mundo enfrentan momentos en que las decisiones son bilaterales o multilaterales, el dialogo como premisa desarrolladora, es una habilidad que se había implementado en el campo social  generalmente, pero hoy es protagonista en el campo no solo social, si no político, económico y ambiental. Los acuerdos por supuestos en muchísimas ocasiones requieren de experticia y mucha dedicación, la Universidad de Harvard sugiere un método que ayudara a los gerentes y a cualquier persona e enfrentar una negociación.

 

Este conocido método, también denominado “método de negociación basado en principios” sustenta su fundamento en la interacción de 7 elementos integrados bajo una misma óptica de apertura. A través del estudio de tales factores: intereses, opciones, legitimidad, relación, comunicación, compromiso y alternativas, se consigue la meta colectiva que pretende generar esta metodología, la cual se desprende de los métodos tradicionales de negociación, propiciando el escenario adecuado para obtener los beneficios que satisfagan a ambas partes,en la medida de lo posible. 

 

Quisiera compartir con ustedes algunas acciones que les servirán para implementar esta metodología en cualquier negociación. Siempre que vaya a negociar busque una perspectiva diferente a las dos posiciones en conflicto para iniciar la negociación en un escenario común.

 

Cuando este negociando, analice la posición contraria desde la perspectiva de la contra parte y no desde la suya, de esta manera usted será empático y entenderá mas del otro e intentara comprender antes que decidir, cuando este negociando intente concentrarse en el objetivo común y no en su posición, de esta manera se alejara de los debates y lograra avanzar en la negociación.

 

Proponga en una negociación opciones de mutuo beneficio, esto permite siempre a las partes la posibilidad de acercarse, siendo la comunicación una herramienta fundamental, siempre que las partes que negocian estén cerca, aliviaran las diferencias, cualquier logro en la negociación debe estar basado en criterios objetivos, que estén basados en la justicia para las partes, esto es clave, no intente solucionarlo todo, vaya paso a paso, tema por tema.

 

Piense en cada negociación, en alternativas en caso de fracasar la negociación, esto le dará tranquilidad, hay posiciones irreconciliables, pero siempre hay alternativas para reformular la negociación o para incluir nuevos elementos que de alguna manera vuelvan a crear el ambiente propicio para negociar. 

 

Por ultimo las negociaciones y resolución de conflictos, requiere un puente, en el caso del método Harvard los Investigadores Roger Fisher, Bruce Patton y William Ury, plantean la obligatoridad de que ese puente sea de oro entre las partes, este termino hace alusion a las caracteristicas alrededor de la negociacion, estas condiciones climaticas, ambientales, sociales, de comunicación, reglas de juego, manejo de tiempos, evidencias reales, principios y valores, apoyo profesional si se requiere, entre otras.

 

Hay momentos en la vida de las empresas que afloran los conflictos, esto es natural, lo importante es reconocerlos y atenderlos oportunamente, cada dia cuenta para que el problema crezca y entre mas grande el conflicto mas larga y costosa resulta la negociacion.

 

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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GEFES (GESTORES DE FELICIDAD)

 

“Felicidad no es hacer lo que uno quiere sino querer lo que uno hace“. Jean Paul Sartre (1905-1980) Filósofo y escritor francés.

 

El adjetivo feliz viene del latín felix, felicis ‘fértil’, ‘fecundo’. Esta palabra tiene su origen en el mundo agrícola. Los poetas romanos hablaban de “árbol felix” para referirse a un árbol que daba muchos frutos. Plinio decía que los arboles que no daban frutos se llamaban “infelices”.

 

A pesar de estos orígenes atribuidos a la naturaleza, los sicólogos han definido la felicidad como un estado del ánimo que supone una satisfacción. Si desde el punto de vista empresarial, toda organización busca la satisfacción de sus partes interesadas, inferir que debemos trabajar desde la felicidad se vuelve cada vez mas importantes en las estrategias empresariales.

 

A partir de lo anterior las visiones empresariales que vinculen la felicidad, deberán trabajar en este principios desde el liderazgo, es decir que el termino GESTORES DE FELICIDAD de manera apropiada a creado el nuevo concepto de GEFES.

 

Para no caer en el ámbito romántico de la felicidad, que es maravilloso pero en la dialéctica empresarial es confuso de interpretar e implementar, quiero compartir con ustedes algunas acciones que los GEFES deben cumplir para ser los gestores de felicidad e irradiarla a todos los que tienen contacto con la empresa, desde los empleados pasando por los proveedores hasta llegar a los clientes.

 

Noemy Suarez, Licenciada en MKT Internacional y Publicidad por ESIC, empresaria desde los 20 años, líder de Comunica-ë, agencia de MKT y publicidad, especializada en eventos corporativos, indica que los nuevos Jefes deberán entender, que una persona motivada está un 80% de su tiempo enfocada en su rendimiento, mientras que una insatisfecha sólo llega a concentrarse a duras penas un 50%.

Es necesario entonces trabajar en:

Conciliación de vida personal y laboral: En muchos países como Suecia (donde la productividad es mayor que en países de la zona sur de Europa), el horario laboral está estipulado hasta las 17h y cuando han pasado cinco minutos de este tiempo, los ordenadores y las luces de los despachos son apagadas para que todo el mundo regrese a sus casas. Lo hacen porque:

Tienen la sana convicción de que una persona que no tiene tiempo libre para disfrutar de sus hobbies y de su familia, no puede rendir bien en su trabajo. Además, si no te ha dado tiempo a terminar tu trabajo puede ser por varios motivos: (1) No eres lo suficientemente eficaz, te estás distrayendo y hay que buscar el origen. (2) Tienes demasiado trabajo y deben proporcionarte ayuda.

 

Flexibilidad en poder trabajar desde casa: Se está implantando cada vez más en las empresas, la implicación y la productividad es mayor, pudiendo sentirse apoyados por la empresa frente a situaciones familiares normales o la comodidad del propio empleado, sustituyendo el tiempo de transporte y comodidad en el trabajo por hacerlo desde casa.

 

El trabajo en equipo: este hace que cada reto sea abordado desde la fuerza y el talento individual, sabiendo de antemano que cualquier error o fracaso está medido como una nueva experiencia. El respaldo empresarial, la promoción interna, el apoyo y sentirse valorados, hacen de los profesionales una mayor productividad al estar liderados por ‘gefes’. El verdadero lujo de las empresas es la suma de los talentos de sus componentes.

 

 

 

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LA VOCACION Y LA PRODUCTIVIDAD

“La libertad en la vida social debe dar a todo hombre la posibilidad efectiva no sólo de cubrir las necesidades de su existencia, sino la posibilidad de manifestar sus energías creadoras y de realizar su vocación.“ Nicolás Berdiaeff

 

La Real Academia de la lengua, presenta dos definiciones de la palabra vocación, una de ellas, es la Inclinación o interés que una persona siente en su interior para dedicarse a una determinada forma de vida o un determinado trabajo. Por esta definición, la relación entre la productividad y la vocación es de gran impacto en las organizaciones, en las circunstancias actuales muchos gerentes lidian con situaciones alejadas de la vocación que impactan negativamente la productividad, empleados que por su necesidad económica, aceptan trabajar para sobrevivir y aunque intenten hacer esfuerzos profesionales, al pasar el tiempo la frustración y desmotivación empiezan a deteriorar su productividad.

 

Cada día es mas difícil trabajar en lo que uno quiere, las necesidades, la difícil situación económica de muchas personas, hacen que la vocación sea sacrificada por la imperiosa obligación de sostener un hogar, lograr terminar los estudios y en el peor de los casos, terminar con los pagos de deudas.

 

Para entender estas circunstancias inherentes al individuo, Juan Saragüeta, Catedrático de la Escuela de Estudios Superiores del Magisterio y Académico de la de Ciencias Morales y Políticas de España, defineeste tema dentro de La psicografía, como el ejercicio o ciclo sucesivo de momentos que integran el ritmo de laactividad de los individuos y respecto de los cuales,existen en cada uno de nosotros predisposiciones características, cada persona tiene motivaciones diferentes, lo que permite establecer, que cada persona responderá a ello en la medida que acerque su trabajo a su vocación.

 

Cuando de manera natural un equipo de trabajo tiene alta productividad, se debe establecer, cuantos miembros del equipo tiene identificada su vocaciónmotivadora, como se dice tradicionalmente quienes trabajan en lo que aman, esta característica es un elemento definitivo en la sostenibilidad de la productividad y el crecimiento personal.

 

La vocación profesional es el gran reto para los gerentes de recursos humanos, su identificación en el proceso de selección, favorecerá la productividad, el sentido de pertenencia y reducirá la rotación delpersonal, en muchas ocasiones esto se percibe en el ambiente de trabajo a través de la armonía que existe y en lo fácil que resulta logra las metas establecidas.

 

El mundo trabaja cada día con mas fuerza por rescatar al ser humano de las depredadoras fuerzas de una modernidad basada en anti valores y los acontecimientos mundiales nos muestran el futuro de manera desalentadora, hay en la vocación profesional una oportunidad para edificar sociedades justas y con concepto claro sobre su papel en el mundo.

 

Haciendo lo que se ama, los resultados son responsables socialmente, las personas hacen lo que aman y entregan lo mejor a los demás y esto incluye el medio ambiente, la sociedad y la economía. Como resultado, el crecimiento humano se dará de forma coherente y las definiciones de lo bueno y lo malo estarán claras.

 

Las vocaciones son una oportunidad de felicidad para todos los profesionales, buscarla es una misión que nace en la familia, pasa por la educación y se concreta en la vida laboral.

 

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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COMERCIO ELECTRONICO UNA ALTERNATIVA REAL

“El problema real no es si las maquinas piensan, sino si lo hacen los hombres“. B. F. Skinner

 

La llegada inminente de la tecnología a todos los procesos sociales ambientales y de mercado, reinventan cada día la forma de relacionarnos, la forma de convivir con la naturaleza y nuestras acciones económicas y de mercado. Las empresas hace ya varios años aceptan este paradigma y desarrollan sus procesos internos con ayuda de la tecnología e intentan en el caso de Colombiaincrementar sus acciones de mercado electrónico, sin embargo es muy bajo con relación a nuestros vecinos, Victoria Virviesca Directora Ejecutiva de la cámara colombiana de comercio electrónico señalo, que a pesar de que el 67% de los colombianos tiene un producto financiero, el 90% de ese mercado aun hace transacciones en efectivo.

Un reporte del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico revela que las compras por internet alcanzan los US$70.000 millones al año en la región, y además pronostica que para el 2018 ese monto va a superar los US$100.000 millones.

Este crecimiento lo impulsan principalmente países como Brasil, con el 42% de la participación actual del mercado, Argentina (12%), México (18%), Chile (9%), Colombia (5%).

Así las cosas, es importante emprender internamente en las empresas, proyectos tecnológicos asociados al comercio electrónico, para lograr este espacio en elmercado que cada día es mas grande. Las tiendas online son un camino para lograr entrar en el juego y para ello es necesario considerar algunos detalles para superar las barreras de entrada y posicionar este canal que genera clientes nuevos y rentabiliza los actuales.

 

Puedes tener una tienda online en solo 5 minutos en plataformas ya consolidadas como Facebook que ofrece este servicio amarrada a tu perfil o a tu pagina comercial en esta red social, otra ruta es tomar la opción de contratar empresas especializadas en el tema.

 

Cualquiera que sea la opcion seleccionada, debes recordar los detalles propios de este tipo de canales como lo son, un excelente nombre de la marca que venderá productos en la tienda, un eficiente soporte técnico de las operaciones, tener variadas formas de pago de los productos, ser atractivo en imágenes y descripción de los productos en la tienda online, crear un blog en la tienda para interactuar con los clientes, desarrollar contenidos y ofertas permanentes en la tienda y reforzar su posicionamiento a través de un trabajo de social media.

En las nuevas tiendas online es necesario pensar en campañas paralelas en medios de comunicación y tener presencia por un tiempo en medios masivos para guiar a los clientes a la tienda online.

 

Las estadísticas que ofrecen twitter, Facebook y Google, le permiten mirar el avance y la cobertura de mercado y su control oportuno, permite reaccionar frente a los impactos que día a día tiene esta estrategia comercial.

 

Hoy no hay excusa para no intentar este canal de comercialización y los clientes actuales, buscan cada día mejores experiencias de compra en la red, la conectividad es cada día mas grande y sin duda los canales electrónicos que hoy son cotidianos en sectores como el financiero, dominaran la decisión de compra de los clientes.

 

 

LUIS MARTINEZ GARCIA

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